Chương trình có sự tham gia của ông Đặng Hoàng Luận - hướng dẫn viên du lịch quốc tế với 16 năm kinh nghiệm dẫn Inbound xuyên Việt và Outbound quốc tế, đồng thời là Giám đốc điều hành Công ty Du lịch Ngôi Sao Group. Không dừng lại ở những kiến thức lý thuyết, Talkshow “Chuyện nghề lữ hành: Đột phá kỹ năng ngành du lịch” mang đến cho sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành một không gian trao đổi chuyên môn gắn với thực tiễn nghề nghiệp và kinh nghiệm làm việc trong ngành.

Mở đầu chương trình, sinh viên được tiếp cận nghề hướng dẫn viên du lịch qua chính những câu chuyện, trải nghiệm và hành trình làm nghề thực tế của diễn giả. Từ cơ duyên đến với nghề, quá trình dẫn tour Inbound - Outbound đến những tình huống phát sinh trong thực tế, ông Đặng Hoàng Luận lần lượt chia sẻ các case study cụ thể, qua đó giúp sinh viên hình dung rõ hơn những khó khăn, cơ hội và “tips” xử lý tình huống, giao tiếp với du khách và tác phong nghề nghiệp cần có để thích ứng với môi trường làm việc thực tế và đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp lữ hành.

Với 16 năm “thực chiến” công việc hướng dẫn viên, ông Đặng Hoàng Luận nhấn mạnh, để trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp, người làm nghề cần biết cách ứng xử hài hòa với ba nhóm đối tượng: “Với khách hàng, đó là sự tận tâm, tận tình và chân thật; với doanh nghiệp, cần giữ sự trung thành, trung thực và chính trực; còn với đồng nghiệp, phải thể hiện sự vui vẻ, công bằng và công tâm”.

Một trong những nội dung trọng tâm của chương trình nhận được sự quan tâm của đông đảo các bạn sinh viên là chuyên đề “Chinh phục tuyến điểm – Thuyết minh truyền cảm”. Từ kinh nghiệm thực tế, diễn giả chia sẻ về cách nghiên cứu tuyến điểm, hệ thống hóa kiến thức và xây dựng nội dung thuyết minh phù hợp với từng đối tượng du khách. Ông cũng nhấn mạnh: “Cần làm rõ sự khác biệt giữa kỹ năng thuyết minh và kỹ năng trò chuyện, tìm được điểm mạnh và khai thác điểm mạnh của bản thân để tạo nên chất riêng, mục đích để trở thành một một hướng dẫn viên ‘chất’ chứ không chỉ ‘biết’ nghề”.

Đáng chú ý, tại buổi talkshow, kỹ năng nghề nghiệp còn được mở rộng từ hoạt động hướng dẫn sang năng lực bán hàng – một yêu cầu quan trọng trong hoạt động kinh doanh lữ hành. Qua chuyên đề, sinh viên được tiếp cận những tình huống thực tế trong nghề, kỹ năng tư vấn tour, chăm sóc khách hàng cũng như những kinh nghiệm được đúc kết từ quá trình làm việc và điều hành doanh nghiệp lữ hành thực tế của diễn giả.

Cách tiếp cận này giúp sinh viên nhìn nghề du lịch dưới góc độ toàn diện hơn: một hướng dẫn viên không chỉ cần kiến thức điểm đến, kỹ năng thuyết minh hay khả năng giao tiếp mà còn phải có tư duy dịch vụ và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.

Xuyên suốt chương trình, các bạn sinh viên đã chủ động đặt câu hỏi với diễn giả, tạo ra không gian học tập, trao đổi cởi mở, đa chiều. Các tình huống thực tế được diễn giả đặt ra tại talkshow cũng tạo điều kiện để các bạn sinh viên vận dụng kiến thức được học tại trường, rèn luyện cách xử lý và phản ứng trước những vấn đề có thể gặp trong môi trường nghề nghiệp.

Bạn Nguyễn Trí Thức – sinh viên năm 3 Khoa Du lịch Đại học Đông Á cho biết: “Là một sinh viên, qua những câu chuyện diễn giả Hoàng Luận chia sẻ về hành trình trên tour cũng như cách xử lý linh hoạt các tình huống thực tế, em đã học hỏi và ‘bỏ túi’ thêm nhiều kinh nghiệm quý giá. Em rất trân trọng những cơ hội mà nhà trường tạo ra để sinh viên được trực tiếp gặp gỡ, trò chuyện trực tiếp với các anh chị đang làm việc tại doanh nghiệp.

Từ góc nhìn của doanh nghiệp, những chia sẻ về yêu cầu đối với nguồn nhân lực từ anh chị cũng giúp chúng em có thêm cơ sở để chủ động bổ sung kiến thức, rèn luyện kỹ năng ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường, qua đó chuẩn bị tốt hơn cho công việc và đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp sau khi tốt nghiệp.”

Không gian đối thoại trực tiếp với các diễn giả cũng giúp sinh viên có thêm cơ hội gặp gỡ, tìm hiểu và kết nối với doanh nghiệp, từ đó mở rộng khả năng tiếp cận các chương trình thực hành, thực tập và việc làm phù hợp với định hướng cá nhân trong tương lai. Đây cũng chính là định hướng đào tạo gắn liền với thực tiễn và kết nối doanh nghiệp mà Đại học Đông Á chú trọng triển khai, qua đó giúp sinh viên từng bước chuyển hóa kiến thức trên giảng đường thành năng lực nghề nghiệp và chủ động chuẩn bị hành trang cho quá trình gia nhập thị trường lao động.